RMA / DOA

Tempo di riparazione / Tempo di esecuzione (TAT)

BIS fornirà un avviso di risposta entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione del reso RMA da parte del cliente. La riparazione o la sostituzione in garanzia sarà pronta per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi dalla conferma del ricevimento delle unità difettose. La riparazione fuori garanzia sarà completata dopo che il cliente avrà confermato e approvato la fattura proforma (PI) per l'addebito RMA. Per i resi di grandi quantità, BIS confermerà i tempi di riparazione separatamente.
Durante questo periodo, durante l'uso normale, se qualsiasi guasto o danno del prodotto risulta dal problema di qualità del prodotto, la nostra azienda sarà responsabile per la manutenzione gratuita. È sufficiente salvare la scheda di garanzia e comunicarci il problema riscontrato.

Garanzia di riparazione

BIS fornisce una garanzia di riparazione per la parte o il sistema riparato.：
- per prodotti o parti fuori garanzia: tre (3) mesi
- per i prodotti o le parti in garanzia o DOA: fino al termine del normale periodo di garanzia

Riparazioni multiple

BIS sarà responsabile della riparazione senza alcun addebito se i prodotti o le parti riparate presentano lo stesso guasto causato dallo stesso componente entro tre (3) mesi dalla data di spedizione (da parte di BIS).

Garanzia generale

BIS fornisce la garanzia generale del prodotto a partire dalla data di spedizione da BIS all'Acquirente. Per qualsiasi non conformità o difetto causato da BIS riscontrato entro il periodo di convalida della garanzia generale, BIS fornirà una riparazione o una sostituzione in deposito senza addebito di materiale e manodopera.

Garanzia DOA

Oltre alla garanzia generale, BIS offre anche la garanzia DOA. Per qualsiasi non conformità o difetto causato da BIS riscontrato entro sessanta (30) giorni di calendario dalla data di spedizione da BIS all'Acquirente, BIS sarà responsabile della riparazione senza addebito di materiale e manodopera. Tutti i costi di spedizione, le relative tasse doganali e le imposte per il DOA, l'RMA saranno a carico di BIS.

Estensione della garanzia

BIS fornisce anche un'estensione della garanzia per progetti speciali con un sovrapprezzo. La limitazione più lunga è di cinque (5) anni. Per qualsiasi non conformità o difetto causato da BIS riscontrato entro il periodo di convalida della garanzia generale, BIS fornirà una riparazione o una sostituzione in deposito senza addebito di materiale e manodopera. Tutti i costi di spedizione, le relative tasse doganali e le imposte per le spedizioni di andata e ritorno saranno a carico dell'Acquirente.