RMA / DOA

Reparaturzeit / Durchlaufzeit (TAT)

BIS wird innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen nach Erhalt der RMA-Rücksendung vom Kunden eine Antwort geben. Die Garantiereparatur oder der Ersatz muss innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Bestätigung des Empfangs der defekten Einheit(en) versandbereit sein. Die Reparatur außerhalb der Garantie wird abgeschlossen, nachdem der Kunde die Proforma-Rechnung (PI) für die RMA-Gebühr bestätigt und genehmigt hat. Bei Rücksendungen großer Mengen bestätigt BIS die Reparaturzeit separat.
Während dieses Zeitraums, wenn bei normalem Gebrauch, wenn ein Ausfall oder Beschädigung des Produkts ergibt sich aus der Qualität Problem des Produkts, unser Unternehmen wird für kostenlose Wartung verantwortlich sein. Sie müssen nur die Garantiekarte zu speichern und uns sagen, welches Problem Sie treffen.

Reparatur-Garantie

BIS bietet eine Reparaturgarantie für das reparierte Teil oder System：
- für Produkte oder Teile außerhalb der Garantiezeit: drei (3) Monate
- für Produkte oder Teile, die sich in der Garantiezeit befinden oder nicht mehr funktionieren: bis zum Ende der normalen Garantiezeit

Mehrere Reparaturen

BIS ist für die kostenlose Reparatur verantwortlich, wenn reparierte Produkte oder Teile innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Versanddatum (durch BIS) denselben Fehler aufweisen, der durch dieselbe Komponente verursacht wurde.

Allgemeine Garantie

BIS gewährt die allgemeine Produktgarantie ab dem Datum des Versands von BIS an den Käufer. Für jeden von BIS verursachten Fehler oder Defekt, der innerhalb der allgemeinen Gewährleistungsfrist festgestellt wird, bietet BIS eine Reparatur oder einen Ersatz ohne Material- und Arbeitskosten an.

DOA-Garantie

Zusätzlich zur allgemeinen Garantie bietet BIS auch eine DOA-Garantie. Für jeden von BIS verursachten Fehler oder Defekt, der innerhalb von sechzig (30) Kalendertagen ab dem Datum des Versands von BIS an den Käufer festgestellt wird, ist BIS für die Reparatur ohne Material- und Arbeitskosten verantwortlich. Alle Versandkosten, damit verbundene Zollgebühren und Steuern für DOA, die RMA gehen zu Lasten von BIS.

Erweiterung der Garantie

BIS bietet auch Garantieverlängerungen für spezielle Projekte gegen einen Aufpreis an. Die längste Frist beträgt fünf (5) Jahre. Für jeden von BIS verursachten Fehler oder Defekt, der innerhalb der allgemeinen Garantiezeit festgestellt wird, bietet BIS eine Reparatur oder einen Ersatz ohne Material- und Arbeitskosten an. Alle Versandkosten, damit verbundene Zollgebühren und Steuern für Hin- und Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers.