RMA / DOA

Tiempo de reparación / Tiempo de entrega (TAT)

BIS proporcionará un aviso de respuesta en el plazo de dos (2) días laborables tras recibir la devolución RMA del cliente. La reparación o sustitución en garantía estará lista para su envío en un plazo de diez (10) días laborables tras confirmar la recepción de la(s) unidad(es) defectuosa(s). La reparación fuera de garantía se finalizará una vez que el cliente confirme y apruebe la factura proforma (PI) por el cargo de RMA. En caso de devoluciones de grandes cantidades, BIS confirmará el plazo de reparación por separado.
Durante este período, cuando en el uso normal, si cualquier fallo o daño de los resultados del producto del problema de calidad del producto, nuestra empresa será responsable de mantener libre. Sólo tiene que guardar la tarjeta de garantía y decirnos qué problema se encuentra.

Garantía de reparación

BIS ofrece una garantía de reparación para la pieza o el sistema reparado：
- para productos o piezas fuera de garantía: tres (3) meses
- para productos o piezas en garantía o DOA: hasta el final del periodo de garantía normal

Reparaciones múltiples

BIS se hará cargo de la reparación sin cargo alguno si se reparan productos o piezas que presenten el mismo fallo causado por el mismo componente en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de envío (por parte de BIS).

Garantía general

BIS proporciona la garantía general del producto a partir de la fecha de envío de BIS al Comprador. Para cualquier no conformidad o defecto causado por BIS encontrado dentro del período de validación de la garantía general, BIS proporcionará reparación o reemplazo de depósito sin cargo de material y mano de obra.

Garantía DOA

Además de la garantía general, BIS también ofrece garantía DOA. Para cualquier no conformidad o defecto causado por BIS encontrado dentro de los sesenta (30) días naturales a partir de la fecha de envío de BIS al Comprador, BIS será responsable de la reparación sin cargo de material y mano de obra. Todos los gastos de envío, las tasas aduaneras relacionadas, y los impuestos para DOA, el RMA correrán a cargo de BIS.

Ampliación de la garantía

BIS también ofrece ampliación de garantía para proyectos especiales con cargo adicional. La limitación más larga es de cinco (5) años. Para cualquier defecto causado por BIS dentro del periodo de validación de la garantía general, BIS proporcionará la reparación o sustitución sin cargo de material y mano de obra. Todos los gastos de envío, tasas de aduana e impuestos relacionados con los envíos de ida y vuelta correrán a cargo del Comprador.