【Erfolgsgeschichte】Die hochauflösenden BIS-Touchscreen-PCs für den Außenbereich unterstützen Fast-Food-Giganten bei der Einführung von rund um die Uhr verfügbaren, unbeaufsichtigten Bestellsystemen

Hintergrund des Projekts

Angesichts der weltweit steigenden Nachfrage nach automatisierten Speiseangeboten und Drive-Thru-Diensten plante eine bekannte Schnellrestaurantkette (QSR) in Europa, den Einsatz von Bestellterminals im Außenbereich auszuweiten. Die rauen Außenbedingungen führten jedoch bei den Testgeräten der ersten Generation zu erheblichen Betriebs- und Wartungsproblemen.

Als Experte auf dem Gebiet der Industriecomputer, BIS (Beyond Info System) wurde eingeladen, sich an dem Modernisierungsprojekt zu beteiligen. Wir haben eine maßgeschneiderte Lösung mit einem Touchscreen-PC für den Außenbereich bereitgestellt, die sich durch außergewöhnliche Stabilität und ein optimales visuelles Erlebnis auszeichnet.

Drei wesentliche Probleme der Kunden

Vor der Zusammenarbeit mit BIS sah sich der Kunde mit mehreren betrieblichen Engpässen konfrontiert, die zu ständigen Kundenbeschwerden und hohen Wartungskosten führten:

1. Bildschirmausfall und Spiegelungen bei direkter Sonneneinstrahlung (visuelles Problem): Den älteren Geräten fehlte es an ausreichender Helligkeit, sodass die Bildschirme bei Mittagssonne aufgrund starker Reflexionen unlesbar waren. Hohe Temperaturen führten zudem zu häufigen Bildschirmausfällen (dem „Blackening-Effekt“), was dazu führte, dass Kunden ihre Bestellungen abbrachen.
2. Schäden durch Regen und Staub (Umweltproblem): Durch die Einwirkung von Wind, Regen und Staub drang Feuchtigkeit in die Gehäuse ein. Dies führte zu Kurzschlüssen und Kondenswasserbildung in den Schalttafeln, wodurch sich die Lebensdauer der Geräte auf weniger als die Hälfte der eines Kiosks im Innenbereich verkürzte.
3. Häufige Systemabstürze aufgrund von Überhitzung (Problem im Betrieb): Bei intensiver Sommerhitze stiegen die Temperaturen im Inneren des Kioskgehäuses stark an. Die schlechte Wärmeableitung führte während der Hauptgeschäftszeiten zu häufigen Systemausfällen, was erhebliche Umsatzverluste zur Folge hatte.

BIS Precision Solutions: Wie BIS das Problem gelöst hat

Nach einer gründlichen Umweltprüfung stellte das BIS-Team 32”Industrielle Touchscreen-PCs mit großem Temperaturbereich und hoher Helligkeit“ basiert auf drei zentralen Hardwaretechnologien:

• 1.000 Nits hohe Helligkeit + optische Verklebung: BIS setzte hochhelle Displays mit einer Helligkeit von 1.000 Nits ein, kombiniert mit einer hochwertigen optischen Verklebungstechnologie, um den Luftspalt zwischen den Schichten zu beseitigen. Dies reduziert Reflexion von externem Licht durch über 90%, wodurch auch bei direkter Sonneneinstrahlung eine kristallklare Anzeige gewährleistet ist und gleichzeitig die Bildung von Kondenswasser im Inneren vollständig verhindert wird.
• Schutzklasse IP65 in Industriequalität und Auslegung für einen breiten Temperaturbereich: Das System zeichnet sich durch ein lüfterloses, hocheffizientes Kühlkonzept mit einem Wasser- und staubgeschützte Frontblende gemäß Schutzklasse IP65. Alle internen Komponenten sind industrietaugliche Bauteile für einen breiten Temperaturbereich (unterstützen -10 Grad zu 60 Grad), wodurch ein zuverlässiger Betrieb rund um die Uhr – sowohl in eisigen Wintern als auch in sengend heißen Sommern – gewährleistet wird.
• Äußerst reaktionsschneller projektiv-kapazitiver Touchscreen (P-CAP-Touch): Um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten, hat BIS fortschrittliche Funktionen integriert P-CAP-Touch-Technologie. Dank der hochempfindlichen Multitouch-Funktion profitieren Kunden von einer flüssigen und intuitiven Bedienung, die der eines Smartphones gleicht. Dadurch wird der Bezahlvorgang erheblich beschleunigt und die Wartezeiten verkürzt.

Wichtigste Ergebnisse und Kundenzufriedenheit

Seit der Einführung der industriellen Touchscreen-PCs von BIS haben sich die Betriebskennzahlen des Kunden deutlich verbessert. Der Kunde zeigte sich mit drei wesentlichen Ergebnissen sehr zufrieden:

• Rund um die Uhr hohe Stabilität mit nahezu null Ausfallzeiten

Dank der robusten thermischen Konstruktion und des für einen breiten Temperaturbereich ausgelegten Designs konnten die bisherigen Überhitzungsprobleme im Sommer vollständig beseitigt werden. Die Anlage Die Verfügbarkeit stieg auf 99,81 TP3T, wodurch die durch Systemausfälle verursachten Umsatzverluste drastisch reduziert werden.

• 40% Steigerung der Effizienz am Drive-Thru und keine Beschwerden

Ob bei sengender Sonne oder strömendem Regen – dank der hervorragenden Lesbarkeit im Freien und der reaktionsschnellen P-CAP-Touch-Funktion konnten die Kunden mühelos bestellen. Dies hat erheblich verbesserte Bestellgeschwindigkeit und -genauigkeit, wodurch hardwarebedingte Kundenbeschwerden vermieden werden.

• Automatische Dimmung für eine längere Lebensdauer und Energieeinsparungen

Die integrierte Lichtsensor mit automatischer Dimmung reduziert nachts automatisch die Bildschirmhelligkeit. Diese Funktion hilft nicht nur Handelsketten, Stromkosten zu sparen, sondern auch verlängert die Lebensdauer der LED-Hintergrundbeleuchtung des Displays, was perfekt mit den ESG-Zielen des Unternehmens im Einklang steht.